레드버블 계정 사용 중지 Redbubble account suspended (+ 해결 방법 및 트레이드 마크 확인 사이트)

프린트 온 디맨드 Print on Demand 사이트 중 가장 규모가 크다며 레드버블에 신나게 디자인을 올리고 있다는

글을 쓰고 난 후 얼마 지나지 않아 이런 이메일이 와 있었다

내가 올린 디자인에 대해 Volkswagen AG 가 자기가 이 지적 재산권의 라이센스 소유권자라며 불만을 접수했고

이에 따라 내 디자인을 삭제했으며, 만약 이 주장에 반대하는 경우 이를 증명할 사유를 보내라고 한다

 

 

내가 올린 디자인은 이 디자인으로, (찍어내는 수량 제한은 두고 있지만) 상업적인 용도 프린팅 제작에

사용해도 된다는 광고를 하는 업체 Placeit.net에서 제공하는 탬플릿을 이용해서 만든 디자인이었기에

별도로 지적 재산권 Intellectual Property 이나 카피라이트 Copyright 에 대해 생각하지 않았던 게 화근이었다.

 

이 그림은 실제 폭스바겐 캠핑밴 사진도 아니고 그를 모티브로 한 일러스트인데도 내가 걸린 이유는

아마 그림 때문이라기 보다 내가 태그에 쓴 VW 때문이 아닐까 생각한다

아이디가 정지되고 나서 유튜브들을 찾아보니 많은 회사나 유명인들의 지적 재산권 관리팀들이

회사 트레이드 마크 혹은 셀러브리티 이름, 드라마나 컨텐츠 제목 그리고 심지어는 유명한 대사나 문장들 등에 대해

키워드 알람을 설정해 두어서 관련 태그나 컨텐츠들이 등록될 때마다 정지 신청을 넣는다고 한다

 

이 또한 사람들의 추측이긴 하나 이런 일을 하는 법무팀이나 로펌들도 모든 사이트를 뒤질 순 없고

주기적으로 뒤지고 보긴 하겠지만 나의 경우도 디자인을 올린 후 하루도 지나지 않아 이런 알람이 온 것으로 보아

'키워드에 알람설정' 이 가장 손쉽게 쓰이는 지적 재산권, 카피라이트 검열 수단으로 쓰이고 있는 듯 하다.

일러스트 이기 때문에 실제 제품도 아니고 VW 태그를 넣은 내 불찰이지 뭐... ㅠㅠ

혹시 나처럼 프린트 온 디맨드 (Print on Demand 혹은 POD)를 하시는 분들 꼭 주의하시기 바란다!!!

 

물론 내가 잘못한 것이 있긴 하지만 경고도 아니고 이렇게 바로 계정 정지를 먹이는 건 참 당황스러운 일이다.

이메일이나 심지어 스팸폴더까지 뒤져봤으나 그 어떤 경고도 없었다는 것!!! 옐로카드도 없고 바로 정지라니

레드버블 사이트에 로그인을 하려다 이렇게 경고 메세지가 떠서 알게되는 건 너무하는 거 아닌가

 

그런데 이를 어떻게 해결하면 좋을지 알아보는데 계정 정지가 엄청 빈번한지 글들이 엄청나게 많다

페이스북 POD 그룹도 있다는데,, Quora 에 이 Sid라는 사람이 쓴 답변이 낚으려고 쓴 건지 모르겠으나

가장 흔한 정지 사유가 "if you have opened up an account from a non-English speaking country" ??

영어권 국가가 아닌 곳에서 계정을 오픈하면 그렇다고?? Are you kidding me???

이상하긴 하지만 자기 페이스북 POD 그룹에서 엄청 많이 업급된 사유라니...

이것도 다 추측이겠지, 레드버블이 만에 하나 실제로 인종차별 주의가 있는 회사라 하더라도

그걸 미쳤다고 대놓고 아이디 결격사유로 할 리는 없으니 알 수 없는 일이다

검색에 트위터도 떠서 보니 이 한 사람은 엄청 빡치신 것 같다. 나랑 똑같이 경고도 없이 별다른 설명도 없이

그래서 사이트에서 질문하는 티켓을 생성해서 보냈으나 아직 답변 못받았다고... 

다른 사람들이 질문해도 레드버블 버리고 자기는 Teespring이랑 Society6 갔으며

레드버블이랑은 상종도 하지 말라고.. 최악의 고객서비스 CS라고

이 사람 트윗 밑에 연관글들도 주렁주렁 매달려 있는데, 해결되었다는 사람 답변도 전혀 못받았다는 사람 등

하긴 다른 걸로 해결을 못보니까 트위터에 공개적으로 불만글도 올려 해결하려 할테니 너무 걱정하지는 않기로

 

이건 Passive Owl 이라는 유튜버가 이런 사유들을 해결하는 방법에 대해 올린 영상 아래 댓글이다

갑작스러운 이런 정지가 정말 정말 흔하다니... 위에 Quora 글에 쓴 사람이 한 말이 맞았다니...

이유는 알 수 없으나 영어권 국가가 아닌 곳에서 등록하는 경우 가입하자 마자 정지가 되거나,

첫 디자인을 올리자 마자, 혹은 결제 계좌 정보를 등록하자 마자 정지가 되기도 한단다

그런데 댓글을 보면 나이지리아, 러시아 등등이 있던데 한국은 해당이 되지 않길!

종종 팔고 있는 분들도 봤으니 한국은 아마 아닐거라 생각

영상 링크는 이미지에 연결해 두었으니 영상으로 보고싶으신 경우 클릭!!

 

여기저기 다양한 출처에서 레드버블 계정 정지를 어떻게 풀 지 조사를 한 결과를 정리 해 보면,

어쨌든 가장 중요한 건 만약 나처럼 레드버블 계정이 정지되었을 때 어떻게 해결해야 하는가?

 

1. 레드버블 help.redbubble.com/헬프 페이지에서, 'Submit a request 요청 접수하기' 를 클릭하여

'I'm an artist and I have a question 아티스트인데 질문이 있어요' 를 클릭해서 상황을 설명한다.

나처럼 모르고 지적 재산권을 침해했다거나 (무지했던 것이 면책의 근거가 되진 않지만...) 하는 경우

사과하면서 이런 실수는 반복되지 않을거다 뭐 이렇게 반성문 비슷하게 쓰고

이유도 모르게 된 경우 일단 질문을 하면서, 어떻게 자기가 레드버블에 디자인이나

새로운 제품들로 기여할 수 있는지 설명해 볼 수 있다. 포트폴리오나 증거 제시할 것들이 있으면 첨부파일도 가능! 

그런데 얘들이 답장이 그리 빠르지 않다는 함정, 최근에는 못받은 사람은 없는 거 같은데 빠르진 않음에 유의

얘네 스팸폴더에 끼어 몇 달만에 답장받고 해결되었다는 사람도 봄...

 

2. 나처럼 추측되는 관련 이메일 체인이 있는 경우 거기에 답장하거나,  

Redbubble Marketplace Integrity Team 에 비슷한 내용 이메일 보내기 

이메일 주소는 dmca.support@ red bubble닷컴 - 남의 이메일 주소지만 이메일 주소 막 모으는 스팸에 걸리지 말라고..

마지막 닷컴은 한글로 쓰고 중간에 빈칸들을 일부러 넣어두었다. 빈칸은 지우고 .com 으로 바꾸어 주세요

 

3. Redbubble Help 레드버블 헬프 트위터 계정에 메세지 보내기 (@redbubblehelp)

여긴 보통 1,2번의 답변이 오지않거나 너무 늦어질 때, 내거 확인해달라고 재촉할 수 있는 계정 같은데

소셜 미디어 특성상 바로바로 메세지 확인이랑 답장을 보내고 할 수 있으니!

주 7일 운영하긴 하지만 미국 기준 PST 업무시간대에만 관리되므로 답변이 늦은 경우 시차 확인~

경험으로 말하자면 1, 2를 이제 막 접수한 상황이라면 그냥 '접수 받았고 처리에는 시간이 좀 걸릴 수 있는데

다 되면 연락이 갈거야' 정도의 답변밖에 받을 수 있기 때문. 밑에 내 사례처럼..... 

 

성질이 급한 나는 곧바로 내가 요청 접수했으니 확인 부탁하며 간략하게 메세지를 보냈다.

내가 보낸 시간이 9시34분이고 답장 받은게 9시 36분이니 비록 기계적인 Ctrl+c Ctrl+v 답장이긴 하나

오기는 2분 만에 금방 왔고, 내가 확인하고 싶었던 요청 접수 확인은 해 줌

나처럼 여기저기 다 찔러보는 사람이 많은지 No need to send multiple requests 여러개 요청 접수할 필요는 없다고

너희들이 처음부터 좀 명확하게 가이드를 줬으면 이런일이 발생하지 않을텐데!!!!!!!

 

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나는 어제 정지가 되고 이 케이스들을 다 접수했으니 조금은 기다려 보려고 한다

나의 레드버블 계정 정지가 어떻게 해결되는지에 대해 업데이트 할 내용이 생기면 다시 블로그에 기록하겠다.

이 상황을 계기로 그 동안 레드버블에만 올렸던 디자인들을 티스프링 Teespring 이랑 티퍼블릭 Teepublic 에도 좀 올려보고

Society6 나 다른 사이트도 구경 좀 해봐야겠다 레드버블이 될 수도 있지만 혹시 모르고, 언제 될지도 모르니

그래도 기분이 좋은건 머치바이 아마존 Merch by Amazon 에서 가입 승인이 났다는 것!!!

레드버블이 크긴해도 그게 다는 아니니까, 여러 글들을 찾아보니 레드버블은 일방적으로 잘 나가는 스토어가 된 이후에도 

갑자기 정지를 먹이는 경우도 많다고 한다... 당한 사람들은 다들 '갑자기' 라고 하지만 분명히 뭔가 기준이 있을텐데

레드버블 측에서 정확한 기준을 제시하고 공유하지 않으니 이렇게 추측이 난무하는 건가 싶다.

아무쪼록 여기에는 다른 사이트들보다 특히 더 주의를 해야겠고, 좀 귀찮고 힘들어도 다변화는 필수인 것 같다

숫자로 밀어붙이는 것 보다 각 사이트마다 niche 조사를 하고 꾸준히 그냥 틈날때마다 해 보자!!

 

그리고 이번 사건을 통해 얻은 교훈, 트레이드 마크를 잘 체크하자!!

다른 사이트들도 있겠지만 Trademarkia.com 이 사용하기가 편한 것 같아서 나는 여기를 이용하기로 했다 (아래 링크)

트레이드 마크 검색 가장 큰 사이트라고 하기도 하고. 꼭 여기 확인 잘 하시고

지적재산권이나 카피라이트 관련 규정들도 잘 숙지하신 뒤 멋진 디자인들 만드셔서 나같은 이런 해프닝이 없으시길!!

Apply for a Trademark. Search for a Trademark

tmsearch.uspto.gov/ 좀 딱딱하긴 하지만 이 사이트를 추천하는 사람들도 많았다. 

이 사이트들 사이에 커버되는 정보와 범위 차이가 어떻게 있는지는 아직 사용 경험이 많지 않아 모르겠지만

둘 다 일단 체크해보며 신중하게 접근해서 손해볼 것은 없다고 생각된다.